Flow MagyarországA Flow Consulting Kft. szervezet- és vezetésfejlesztési szolgáltatásokat, valamint változásmenedzsment megoldásokat nyújtó piacvezető tanácsadó cég.
szervezet-és vezetésfejlesztés
|
|
|
|
|
|
A konfliktus mögött a bizalom kérdése áll. Éppen erre a csoporttagok közötti kölcsönös bizalomra épít a részvételen alapuló vezetés elve, de ezt a bizalmat nem lehet sem előírni, sem megvenni, ki kell érdemelni, és folyamatosan fenn kell tartani. Ez nehéz feladat, hiszen csak a bizalom kelt bizalmat, és az elért szintet könnyen, akaratlanul is alááshatja a vezetők kiélezett helyzetekben tanúsított nem megfelelő viselkedése.
Mit nyújt ez a kurzus?
A kurzusban tanultak a meglévő konfliktusok feloldásában, valamint a vezetői szerepben nyújt fejlődési segítséget azok számára, akik munkakörük, beosztásuk vagy más társadalmi szerepük révén követendő példává, modellé, mintává szeretnének válni egy adott közösségben.
A kapcsolataik minőségében érdekelt különböző szintű munkatársak egy olyan egységes szellemű kommunikációs készségcsomaggal ismerkednek meg, amely segítségével fokozni tudják a velük együtt dolgozó munkatársak munkába fektetett energiáját, kreativitását és lojalitását, így eredményezve minőségi munkavégzést és konstruktív együttműködést.
Milyen témákat dolgoz fel a kurzus?
Én és a konfliktuskezelés
• Jellemző konfliktuskezelési stílusom
• Fejlődési irányok kijelölése
A hatásos visszajelzés
• A másik viselkedésének újfajta megközelítése
• A problémagazda azonosítása - a világos kommunikáció kulcsa
• Hogyan adjunk pozitív visszajelzést?
Segítő készségek
• Mikor hallgassunk meg másokat, mikor ne?
• Mások problémamegoldásának támogatása
• Hatékony, segítő válaszok
Szembesítő készségek
• Konfrontálás az együttműködés megnyerésére
• A hatékony konfrontáció feltételei
• Az előre látható negatív válaszok elkerülése
Konfliktusok feloldása
• Hogyan működik ez a való életben?
• Nyertes-vesztes konfliktusfeloldó módszerek
• Vesztes nélküli konfliktusfeloldó módszer
Értékrendek ütközése
• Mások értékeinek és látásmódjának megértése
• Mások értékrendjének befolyásolása és elfogadása
• Magunk megváltoztatása a konfliktusok csökkentésére
Ha szeretnéd Te is megtanulni, hogy...
- hogyan fejezheted ki tiszteleted munkatársaid iránt,
- hogyan lehetsz jobb befogadó mások kezdeményezéseire
- hogyan oldhatod fel a munkatársaid közötti konfliktusokat vesztesek nélkül
- hogyan használhatod az új készségeket a munkatársak bevonására, részvételük növelésére
...akkor várunk a kurzusunkon!
Hogyan használd a felületet?
Üdvözlünk a képzésen!
Hogyan használhatom ezt a programot?
Mi fán terem a konfliktus, és hogyan kerül ide az asszertív kommunikáció?
Kapcsolataim
Saját célom
[FELADAT] Saját célom
Dolgozni szeretnék ezekkel az esetekkel
Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?
A konfliktuskezelés modell
Öndiagnózis
[FELADAT] Öndiagnózis
Saját célom pontosítása
Kié a probléma?
A viselkedés-képernyő modell
[FELADAT] A viselkedés-képernyő modell
Viselkedés és vélemény szétválasztása
[GYAKORLÁS] Kié a probléma?
Összefoglaló
Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás
Mostani válaszaink - és ezek értékelése
Az Én-üzenet modell
[GYAKORLÁS 1.] Első próbálkozás
[GYAKORLÁS 1.] Ellenőrzés
[GYAKORLÁS 2.] Jó és rossz megoldások
[TESZT] Teszteld tudásodat!
Mire figyeljek az Én-üzeneteknél?
[GYAKORLÁS 3.] Alkalmazás saját példán
[FELADAT] Alkalmazás saját példán: Én-üzeneted
Összefoglaló gondolatok
Amikor a másiknak van problémája
Értő figyelem modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
[GYAKORLÁS 1.] A jó és a rossz megoldások
[GYAKORLÁS 2.] Alkalmazás saját példán
[FELADAT] Alkalmazás saját példán
Összefoglaló gondolatok
Amikor nincs probléma
Pozitív Én-üzenet modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
[GYAKORLÁS] Első próbálkozás
[FELADAT] Első próbálkozás
Összefoglaló gondolatok
Hogyan működik ez a való életben?
Az Eszközváltás modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
[GYAKORLÁS 1.] Felkészülés valós helyzetre
[FELADAT] Felkészülés valós helyzetre
Amikor nem működik az Én-üzenet
Problémamegoldás érdekek ütközése esetén
Problémakezelés értékütközés esetén
[GYAKORLÁS 2.] Beszélgetésterv egy saját konfliktus kapcsán