Flow MagyarországA Flow Consulting Kft. szervezet- és vezetésfejlesztési szolgáltatásokat, valamint változásmenedzsment megoldásokat nyújtó piacvezető tanácsadó cég.
szervezet-és vezetésfejlesztés
|
|
|
|
|
|
Ez a kurzus egy Ingyenes betekintő a 2021. március 24-én induló Konfliktuskezelés hatékonyan című kurzushoz. A teljes képzést megvásárolhatod itt: https://flow4learning.hu/kepzes/konfliktuskezeles-hatekonyan-2
A konfliktus mögött a bizalom kérdése áll. Éppen erre a csoporttagok közötti kölcsönös bizalomra épít a részvételen alapuló vezetés elve, de ezt a bizalmat nem lehet sem előírni, sem megvenni, ki kell érdemelni, és folyamatosan fenn kell tartani. Ez nehéz feladat, hiszen csak a bizalom kelt bizalmat, és az elért szintet könnyen, akaratlanul is alááshatja a vezetők kiélezett helyzetekben tanúsított nem megfelelő viselkedése.
Mit nyújt ez a kurzus?
A kurzusban tanultak a meglévő konfliktusok feloldásában, valamint a vezetői szerepben nyújt fejlődési segítséget azok számára, akik munkakörük, beosztásuk vagy más társadalmi szerepük révén követendő példává, modellé, mintává szeretnének válni egy adott közösségben.
A kapcsolataik minőségében érdekelt különböző szintű munkatársak egy olyan egységes szellemű kommunikációs készségcsomaggal ismerkednek meg, amely segítségével fokozni tudják a velük együtt dolgozó munkatársak munkába fektetett energiáját, kreativitását és lojalitását, így eredményezve minőségi munkavégzést és konstruktív együttműködést.
Milyen témákat dolgoz fel a kurzus?
Én és a konfliktuskezelés
• Jellemző konfliktuskezelési stílusom
• Fejlődési irányok kijelölése
A hatásos visszajelzés
• A másik viselkedésének újfajta megközelítése
• A problémagazda azonosítása - a világos kommunikáció kulcsa
• Hogyan adjunk pozitív visszajelzést?
Segítő készségek
• Mikor hallgassunk meg másokat, mikor ne?
• Mások problémamegoldásának támogatása
• Hatékony, segítő válaszok
Szembesítő készségek
• Konfrontálás az együttműködés megnyerésére
• A hatékony konfrontáció feltételei
• Az előre látható negatív válaszok elkerülése
Konfliktusok feloldása
• Hogyan működik ez a való életben?
• Nyertes-vesztes konfliktusfeloldó módszerek
• Vesztes nélküli konfliktusfeloldó módszer
Értékrendek ütközése
• Mások értékeinek és látásmódjának megértése
• Mások értékrendjének befolyásolása és elfogadása
• Magunk megváltoztatása a konfliktusok csökkentésére
Ha szeretnéd Te is megtanulni, hogy...
- hogyan fejezheted ki tiszteleted munkatársaid iránt,
- hogyan lehetsz jobb befogadó mások kezdeményezéseire
- hogyan oldhatod fel a munkatársaid közötti konfliktusokat vesztesek nélkül
- hogyan használhatod az új készségeket a munkatársak bevonására, részvételük növelésére
...akkor várunk a kurzusunkon!
Hogyan használd a felületet?
LIVE ALKALOM [MÁRCIUS 24. 18:00-19:00]
Képzés indulása 2021. MÁRCIUS 24.
Üdvözlünk a képzésen!
Hogyan használhatom ezt a programot?
Mi fán terem a konfliktus, és hogyan kerül ide az asszertív kommunikáció?
Kapcsolataim
Saját célom
[FELADAT] Saját célom
Dolgozni szeretnék ezekkel az esetekkel
Konfliktuskezelési térkép - hol vagy most és hova tartasz?
A konfliktuskezelés modell
Öndiagnózis
[FELADAT] Öndiagnózis
Saját célom pontosítása
Kié a probléma?
A viselkedés-képernyő modell
[FELTÖLTENDŐ FELADAT] Viselkedés-képernyő modell
Viselkedés és vélemény szétválasztása
GYAKORLÁS – Kié a probléma?
Összefoglaló
[KÉRDÉSEK BEKÜLDÉSE]
[2. LIVE ALKALOM] [MÁRCIUS 31. 18:00-19:00]
[TOVÁBBHALADÁS: 2021.03.31.]
Amikor nekem van problémám - konstruktív konfrontálás
Mostani válaszaink - és ezek értékelése
Az Én-üzenet modell magyarázata
GYAKORLÁS 1. - Első próbálkozás
GYAKORLÁS 1. – Ellenőrzés
GYAKORLÁS 2. - Jó és rossz megoldások
[TESZT] Teszteld tudásodat!
Mire figyeljek az én üzeneteknél?
GYAKORLÁS 3. - Alkalmazás saját példán
[FELADAT] Alkalmazás saját példán: Én-üzeneted
Összefoglaló gondolatok
Amikor a másiknak van problémája
Értő figyelem modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
GYAKORLÁS 1. - A jó és a rossz megoldások
GYAKORLÁS 2. - Alkalmazás saját példán
[FELADAT] Alkalmazás saját példán
Összefoglaló gondolatok
[3. LIVE ALKALOM] [ÁPRILIS 7. 18:00-19:00]
[TOVÁBBHALADÁS: 2021.04.07.]
Amikor nincs probléma
Pozitív Én-üzenet modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
GYAKORLÁS - Első próbálkozás
[FELTÖLTENDŐ FELADAT] Első próbálkozás
Összefoglaló gondolatok
[KÉRDÉSEK BEKÜLDÉSE]
Hogyan működik ez a való életben?
Az Eszközváltás modell
[TESZT] Teszteld tudásodat!
GYAKORLÁS 1. – Felkészülés valós helyzetre
[FELTÖLTENDŐ FELADAT] Felkészülés valós helyzetre
Amikor nem működik az Én-üzenet
Problémamegoldás érdekek ütközése esetén
Problémakezelés értékütközés esetén
GYAKORLÁS 2. – Beszélgetésterv egy saját konfliktus kapcsán
Mit tanultam?
[FELADAT] Írd le / Mondd el saját szavaiddal, hogy Te hogy érzed, mivel gyarapodtál?
Záró gondolatok - Hogyan tovább?
[KÉRDÉSEK BEKÜLDÉSE]
[4. LIVE ALKALOM] [ÁPRILIS 14. 18:00-19:00]